Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Ordrebehandler
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søker en strukturert og serviceinnstilt ordrebehandler til vårt team. Som ordrebehandler vil du være en sentral del av vår logistikk- og kundeserviceprosess, og ha ansvar for å sikre at alle kundeordre blir behandlet korrekt og effektivt. Du vil samarbeide tett med salg, lager og transport for å sikre en sømløs leveranseprosess og høy kundetilfredshet.
Dine hovedoppgaver vil inkludere mottak og registrering av kundeordre, oppfølging av leveranser, koordinering med lager og transportpartnere, samt håndtering av eventuelle avvik eller reklamasjoner. Du vil også bidra til å forbedre interne rutiner og systemer for ordrebehandling, og sørge for at all informasjon er oppdatert og korrekt i våre systemer.
For å lykkes i rollen må du være nøyaktig, ha gode kommunikasjonsevner og trives med å jobbe i et hektisk miljø. Du bør ha erfaring med kundeservice eller logistikk, og gjerne kjennskap til ERP-systemer og ordrebehandlingsverktøy. Stillingen krever også god datakunnskap og evne til å lære nye systemer raskt.
Vi tilbyr en spennende og variert stilling i et dynamisk arbeidsmiljø, med gode utviklingsmuligheter og konkurransedyktige betingelser. Du vil bli en del av et engasjert team som jobber sammen for å levere høy kvalitet og god service til våre kunder.
Hvis du er en person som liker struktur, har øye for detaljer og ønsker å bidra til en effektiv og kundeorientert ordreprosess, vil vi gjerne høre fra deg!
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Motta og registrere kundeordre i systemet
- Følge opp leveranser og sikre rettidig utsendelse
- Kommunisere med kunder om ordrestatus og eventuelle endringer
- Koordinere med lager og transport for effektiv logistikk
- Håndtere reklamasjoner og avvik på en profesjonell måte
- Oppdatere og vedlikeholde ordredata i ERP-systemet
- Bidra til forbedring av rutiner og prosesser
- Sikre høy kundetilfredshet gjennom god service
- Samarbeide tett med salgsteamet
- Overvåke lagerstatus og foreslå bestillinger ved behov
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring fra ordrebehandling, kundeservice eller logistikk
- God skriftlig og muntlig kommunikasjonsevne på norsk og engelsk
- Kjennskap til ERP-systemer og ordrebehandlingsverktøy
- Evne til å jobbe strukturert og nøyaktig
- Serviceinnstilt og løsningsorientert
- Gode IT-kunnskaper, spesielt i Excel og andre kontorverktøy
- Evne til å håndtere flere oppgaver samtidig
- Trives i et hektisk og dynamisk miljø
- God samarbeidsevne og teamånd
- Relevant utdanning innen administrasjon, logistikk eller lignende
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Har du tidligere erfaring med ordrebehandling?
- Hvilke ERP-systemer har du jobbet med tidligere?
- Hvordan håndterer du stressende situasjoner med mange ordre samtidig?
- Hvordan sikrer du nøyaktighet i arbeidet ditt?
- Har du erfaring med kundekontakt og reklamasjonshåndtering?
- Hvordan prioriterer du oppgaver i en travel hverdag?
- Kan du gi et eksempel på hvordan du har forbedret en prosess tidligere?
- Hvor komfortabel er du med å bruke Excel og andre IT-verktøy?
- Hva motiverer deg i en rolle som ordrebehandler?
- Hvordan samarbeider du med andre avdelinger for å sikre god flyt?
